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# No me llegan los emails de mis jugadas


Esto es debido seguramente a que están llegando a tu carpeta de SPAM, revísala y casi seguro es que están llegando ahí.  Para evitar que te vuelva a pasar te recomendamos que hagas lo siguiente según tu caso:


| Gmail:
Si quieres que nuestros mensajes nunca vayan a la carpeta de spam en Gmail, es tan sencillo como añadir nuestra dirección **no-responder@loteriaelnegrito.com** a tu lista de contactos.

Deja el cursor del ratón sobre el nuestro nombre en el email durante un par de segundos. Aparecerá su ficha. Toca en Añadir a Contactos para incluirlo en tu lista de contactos:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/66e835853a24cc00/gmail-anadir-a-contactos_wrrvbt.jpg)

También puedes marcar el icono a la derecha de la estrella, donde pone Haz Clic para indicar a Gmail que esta conversación es importante. A partir de entonces, nuestros correos irán a la Bandeja de Entrada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/66e835853a24cc00/gmail-conversacion-importante_y7jrcq.jpg)


|| Hotmail y Outlook:
En el caso que uses Outlook , entra en tu cuenta de Outlook, y pulsa en el icono de rueda dentada (Configuración). Elige Opciones
En el menú de la izquierda, apartado Correo Electrónico no deseado, entra en Remitentes seguros
Aquí escribes nuestra dirección de email **no-responder@loteriaelnegrito.com**. Pulsa el botón + y Guardar para completar el proceso:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/66e835853a24cc00/hotmail-y-outlook_gz4bvi.jpg)


||| Yahoo:
Para evitar que nuestros correos vayan a la bandeja de Spam, hay que añadirlos a la lista de contactos
Entra un correo de **lotería el negrito**  y copia su email **no-responder@loteriaelnegrito.com**.
Toca en el icono de Libreta de Direcciones, en la esquina superior izquierda

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/66e835853a24cc00/yahoo_sdubfb.jpg)

Añade **no-responder@loteriaelnegrito.com** a tu lista de contactos.